قصة نجاح: Value Addition FZC & LLC

بدأت رحلتنا عام 1997 في كل من الهند ودبي، الإمارات العربية المتحدة. وبصفتنا مزوداً للحلول، عملنا مع قطاعات متعددة، بما فيها مراكز التسوق والضيافة والمؤسسات والمستشفيات وغيرها، وقدمنا سخانات الزيت الحراري، ومراجل التكثيف العاملة بالزيت/الغاز، ومراجل المياه الساخنة والبخار، والصمامات الهيدرونية، وإضاءة LED، والأنابيب، وغير ذلك.

لطالما استمتعنا بتقديم حلول مستقرة ومنظمة. ومع استمرار نمو أعمالنا، أردنا أن تعكس أنظمتنا الداخلية المستوى نفسه من الوضوح. لا تعقيد ولا إرهاق، بل إعداد سلس وموثوق ينسجم مع أسلوب العمل الذي يفضله فريقنا بطبيعته.

وهذا ما دفعنا إلى البحث عن شريك يقدم حلاً بسيطاً وموثوقاً ومستداماً على المدى الطويل. وفي المجمل، كنا بحاجة إلى نظام يمكننا الاعتماد عليه براحة تامة كل يوم.

لم يكن بحثنا مثيراً في البداية. تحدثنا إلى عدد من مزودي الخدمات، وبصراحة، بدت معظم التفاعلات وكأنها قراءة لكتيبات المنتجات بصوت مرتفع.

ثم تواصلنا مع Penieltech، فتغيرت نبرة الحديث على الفور. فبدلاً من محاولة بيعنا الحل، استمعوا إلينا. وبدلاً من إخبارنا بما «ينبغي» أن نفعله، أرادوا معرفة ما نقوم به بالفعل. كان الأمر أشبه بجلسة تشخيصية مع شخص مهتم حقاً بالتحديات الداخلية التي نواجهها.

لم يكن هناك أي ضغط لاتخاذ قرار سريع. ومن دون وعود مبالغ فيها، حصلنا على الوضوح والأمثلة وشعور بالارتياح، إذ لم نكن نتحدث إلى شركة تحاول حصرنا في قالبها. وبعد أن فهموا سير العمل لدينا فهماً كاملاً، أوصوا بالحل الأمثل، ERPNext.

إذا أردنا وصف الأثر بلغة الحياة اليومية:

مع ERPNext UAE، أصبحت أعمالنا اليومية أكثر سهولة. وتحولت المهام التي كانت تبدو متشابكة إلى خطوات واضحة ومتسلسلة. وبدلاً من ملاحقة الأرقام أو البحث عن الأخطاء، أصبح لدينا أخيراً نظام يرتب كل شيء بوضوح.

وأكبر مكسب حققناه هو استعادة الوقت؛ وقت للتفكير والتخطيط والعمل فعلياً على تطوير أعمالنا، بدلاً من الانشغال الدائم بالعمل داخلها.

وبما أن النظام ينمو معنا، لم نعد قلقين من أن تتجاوز قدراتنا إمكاناته.

أكثر ما قدّرناه هو ثبات أداء فريق Penieltech طوال الرحلة. فلم يختفوا بعد الإعداد، بل تابعوا معنا، وأجابوا عن أسئلتنا، وعالجوا المشكلات بسرعة بينما كنا لا نزال نتعرف إلى النظام، ولم يشعرونا قط بأننا نطرح «الكثير من الأسئلة».

عادةً ما نتوخى الحذر عند التوصية بمزودي الخدمات، لكن التوصية هنا سهلة.

إذا كان هناك من يبحث عن نظام يسهّل العمل اليومي فعلاً، وفريق يواصل دعمه ويستمع إليه ويساعده من دون تعقيد الأمور، فسنوصيه بكل ثقة بالتوجه إلى Penieltech.

بالنسبة إلينا في Value Addition FZC & LLC، كانت هذه هي اللحظة التي انسجمت فيها عملياتنا أخيراً مع السرعة والجودة اللتين نسعى إليهما كل يوم.