كيف حسّنت DADDL كفاءة الأعمال بنسبة 50% باستخدام Odoo

نحن DADDL، علامة تجارية إماراتية للحلوى تصنع قطعاً طرية مغطاة بطبقة لذيذة من التمر الإماراتي الفاخر. تضم تشكيلتنا نكهات حلوى مثل الكولا الحامضة، والتفاح الحامض، والخوخ الحلو، والزجاجة الفوّارة، والبطيخ الحامض، ومخفوق الحليب بالفراولة، وتقدمها بمكونات طبيعية من دون سكر مضاف. الفكرة مرحة، لكن العمل وراءها يتطلب الدقة. قد يبدو الكيس ذو الألوان الزاهية على الرف بسيطاً، لكنه يخفي وراءه مكونات ودفعات إنتاج وأوامر شراء وحركات مخزون وطلبات عبر الإنترنت وعمليات تسليم إلى متاجر التجزئة ومدفوعات وقرارات ينبغي أن تتوافق جميعها.

ومع وصول منتجاتنا إلى العملاء عبر موقعنا الإلكتروني في أنحاء الإمارات، أردنا أن نتمتع بالوضوح نفسه خلف الكواليس الذي يراه الناس على كل عبوة من DADDL.

اتسمت محادثاتنا مع Penieltech بالطابع العملي. فقد اهتموا بطريقة عملنا، لا بالبرمجيات التي يمكنهم تقديمها فحسب. وسألونا عن المنتجات وقنوات البيع والمشتريات والمخزون والمواضع التي تنتقل فيها المعلومات بين الأشخاص.

قد يبدو اسم النكهة أو حجم العبوة أو موقع المخزون أو كمية التسليم أو مرجع الفاتورة أمراً بسيطاً، إلى أن تعتمد عليه عدة طلبات. وقد أدركت Penieltech أننا بحاجة إلى نظام يحتفظ بهذه التفاصيل من دون أن يجعل العمل اليومي مرهقاً.

اقترحت Penieltech إصدار Odoo Software UAE. وكان هذا الاقتراح منطقياً، لأن Odoo يستطيع ربط أجزاء عملياتنا في مكان واحد، مع إتاحة المجال لتطوير النظام بما يتناسب مع أسلوب عمل DADDL.

أصبح المخزون من أوضح الجوانب التي حققنا فيها فوائد. فمع حركة عدة نكهات، احتجنا إلى معلومات عن المنتجات وسجلات للمخزون يسهل على فريقنا الاطلاع عليها.

Odoo رؤية منظمة للأصناف والكميات والاستلامات والتسليمات وحركات المخزون الداخلية. وبدلاً من التعامل مع المخزون كنشاط منفصل، يربطه النظام بالمشتريات والمبيعات. وهكذا، عندما يتقدم الطلب في مراحله، تعكس معلومات المخزون المعاملة.

قد يبدو هذا مطلباً أساسياً، وربما ينبغي أن يكون كذلك. لكن أثره في الواقع يغيّر مجرى الحوار برمته. إذ يقضي الموظفون وقتاً أقل في التحقق من الرقم الأحدث، وتصبح الأسئلة أكثر تحديداً، ويستطيع الفريق التركيز على ما يحتاج إلى اهتمام.

DADDL علامة تجارية ذات هوية حيوية في تعاملها مع العملاء، لكن سجلات مبيعاتنا تحتاج إلى تنظيم هادئ. وقد ساعدنا Odoo على تحقيق هذا التوازن.

يمكن أن تبقى أوامر البيع وبيانات العملاء والمنتجات والأسعار والتسليمات والفواتير ضمن سير عمل مترابط. وهذا يسهّل متابعة الطلب من المحادثة التجارية وصولاً إلى التنفيذ والدفع.

وقدّرنا أن النظام وفّر ببساطة بنية موثوقة للجانب التشغيلي. يمكن أن يظل العمل مفعماً بالألوان، فيما تبقى الأرقام التي يستند إليها دقيقة وواضحة.

تسهل قرارات الشراء عندما تكون معلومات المخزون والمبيعات ظاهرة معاً. ويتيح Odoo لفريقنا مراجعة احتياجات المنتجات مع توفر سياق أوسع قبل إصدار أوامر الشراء.

بعد فتح النظام، يسهل علينا الاطلاع على ما وصل وما هو متوقع وما هو متاح وما يرتبط بالطلب الحالي. وتتراكم أهمية هذه اللحظات الصغيرة لأنها تساعد الموظفين على اتخاذ القرارات بثقة وشرحها بوضوح.

ساعدتنا Penieltech على تصميم الإعداد بما يخدم المهام، بدلاً من إضافة مزايا لمجرد المظهر. وهكذا ظل النظام ملائماً للأشخاص الذين يستخدمونه.

تجاوز دور Penieltech مجرد التوصية بـ Odoo. فقد ساعد فريقهم على تحويل متطلباتنا اليومية إلى إعداد عملي، وشرح النظام بلغة يستطيع مستخدمونا فهمها والتفاعل معها.

غالباً ما يكون دعم التنفيذ الجيد هادئاً. ويظهر ذلك عندما تكون الشاشة واضحة، أو عندما يتوافق سير العمل مع المهمة، أو عندما يعرف أحدهم أين يجد الإجابة من دون الحاجة إلى عقد اجتماع. وقدّرنا هذا الاهتمام العملي.

والنتيجة نظام يدعم عملنا ويوفر أساساً مناسباً للمتطلبات المستقبلية. ويمكن توسيع Odoo بإضافة الوحدات والوظائف، فيما توفر لنا Penieltech فريقاً محلياً يفهم بيئة الأعمال في الإمارات.

نوصي بـ Penieltech للشركات التي تبحث عما هو أكثر من ترخيص برمجي. فقد أصغوا إلينا جيداً، واقترحوا Odoo لأسباب تشغيلية واضحة، وركزوا على جعل النظام مفيداً في العمل اليومي.

بالنسبة إلينا، كانت أفضل جوانب التجربة مدى ملاءمة الحل. فقد ربطت Penieltech التكنولوجيا بطريقة عمل DADDL في البيع والشراء وتتبع المخزون ومراجعة الأنشطة المالية. لم يكن المطلوب أن يبدو الحل مبالغاً في فخامته؛ بل أن يعمل بكفاءة، وأن يكون مفهوماً، وأن يوفر لفريقنا معلومات موثوقة.

وهذا ما حصلنا عليه: حل Odoo عملي، وإرشاد مدروس، ونظام أعمال يدعم العمل الحيوي والدقيق الذي يقف وراء كل عبوة من DADDL.