ميزات Odoo 20 التي ينبغي للشركات في الإمارات الاهتمام بها فعلياً
Namrata14 أكتوبر 2026
يُعد تدريب المستخدمين بالشكل المناسب من أهم العوامل الحاسمة لنجاح تثبيت برنامج تخطيط موارد المؤسسة. ومع ذلك، لا تستثمر شركات كثيرة بما يكفي في برامج التدريب.
فهي تختصر التدريب خلال مشروع التنفيذ لتوفير الوقت وتسريع موعد بدء التشغيل.
وغالبًا ما تتراجع أولوية التدريب بعد التنفيذ، مع عودة الموظفين إلى مهامهم اليومية.
حتى أفضل البرامج تصبح عديمة الفائدة عمليًا إذا لم يفهم فريقك كيفية استخدامها. وإذا ساءت الأمور، فإنك تخاطر بفشل تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسة.
وبنظرة أكثر تفاؤلًا، لا يزال بإمكانك الاستفادة من نظام تخطيط موارد المؤسسة حتى مع ضعف التدريب.
لكن لأنك لا تستخدم النظام بكامل إمكاناته، سيستغرق تحقيق النتائج وقتًا أطول، وقد لا تحقق العائد الإجمالي الذي كنت تأمله.
دعونا نلقِ نظرة على إرشادات التدريب على تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسة
خصص ميزانية للتدريب
مثلنا، يدرج معظم مورّدينا وشركائنا التدريب ضمن جهود تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسة. وينبغي أن يشمل سعر مشروع التنفيذ تكلفة الوقت الذي يخصصه شريكك للتدريب.
ومع ذلك، ستظل بحاجة إلى تخصيص ميزانية لوقت موظفيك للمشاركة في التدريب الأولي.
وينبغي أن تخصص مبلغًا للتدريب بعد اعتماد النظام ضمن ميزانية صيانة نظام تخطيط موارد المؤسسة.
وغالبًا ما يعني ذلك تخصيص وقت للمستخدمين، إذ يمكنهم المشاركة في جلسات تدريب مباشرة مع شريكك أو مورّد نظام تخطيط موارد المؤسسة، أو الاطلاع على مواد التدريب عبر الإنترنت.
كما ينظم معظم مورّدي أنظمة تخطيط موارد المؤسسة مؤتمرات سنوية تتضمن فرصًا كثيرة للتدريب العملي.
تعرّف على المستخدمين
يجب أن تفهم احتياجات المستخدمين لتصميم برنامج تدريبي فعّال.
وستساعدك الأسئلة التالية على توجيه خطة التدريب على نظام تخطيط موارد المؤسسة:
- كم عدد الموظفين الذين سيستخدمون النظام؟
- ما المهام التي يؤدونها؟
- كيف سيستخدمون النظام؟
- هل يحتاجون إلى معرفة كل شيء؟
- ما مقدار المعلومات التي يحتاجون إليها؟
- ما مدى إلمام المستخدم بالتكنولوجيا؟
قدّم تدريبًا قائمًا على الإجراءات والأدوار
سيحتاج الموظفون في جميع الوظائف المتأثرة بتنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسة، بلا شك، إلى تدريب يساعدهم على فهم أساسيات البرنامج والمزايا التنظيمية العامة التي سيقدمها.
لكن لكي يكون التدريب فعّالًا حقًا، يجب تدريب المستخدمين على الإجراءات والميزات المرتبطة بمهامهم المحددة.
ويتطلب ذلك تدريب المؤسسة بأكملها، لذا احرص على تدريب الجميع على نحو شامل: المستخدمين النهائيين، والمستخدمين الوظيفيين، وفرق مشاريع تقنية المعلومات، والفرق العليا والإدارية.
إضافة إلى ذلك، يحقق التدريب القائم على الأدوار فوائد تتجاوز تطوير المهارات المهنية؛ فهو ضروري لتحقيق أقصى استفادة من موارد التدريب، ولا سيما الوقت.
أعطِ الأولوية لإجراءات العمل
يمكنك العثور على كمّ هائل من المواد التدريبية العامة عبر الإنترنت ومن خلال مورّد نظام تخطيط موارد المؤسسة، أيًا كان برنامج تخطيط موارد المؤسسة الذي تختار استخدامه.
وعلى الرغم من أن هذه المواد موارد ممتازة للتعرّف على النظام وتعلّم أساسياته، تذكّر أن التكنولوجيا تحركها الإجراءات.
سيُهيأ نظام تخطيط موارد المؤسسة ليلائم متطلبات شركتك، لذلك قد تختلف عملياتك عن تلك المعروضة في الفيديوهات العامة.
ما تأثير ذلك عليك؟ ينبغي أن تستند إلى الإجراءات في توجيه برنامجك التدريبي.
ينبغي تدريب المستخدمين على استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسة لتبسيط أنشطة شركاتهم.
وتبدأ هذه المهمة عند تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسة، إذ يمكنك حينها تحديد الإجراءات التي ستتغير وتلك التي لن تتغير بوضوح.
وبعد تحديد أي فجوات معرفية، ستوثق كيفية تنفيذ إجراءاتك في نظام تخطيط موارد المؤسسة الجديد.
يجب أن يشمل التدريب جميع الإجراءات؛ فحتى إن ظل الإجراء كما هو، ستبدو خطواته مختلفة في النظام الجديد.
اجعل الموظفين مدرّبين
موظفوك هم أفضل من يمكنه تقديم التدريب، فهم على دراية وثيقة بإجراءات العمل لديك.
وعلى الرغم من أن المستخدمين الخبراء لديك سيدربون المستخدمين الآخرين أثناء التنفيذ، فلا تتوقع منهم تولي هذه المهمة بمفردهم مستقبلًا.
اختر شخصًا واحدًا على الأقل من كل مجال وظيفي ليكون خبيرًا في المجال عند بدء تشغيل نظام تخطيط موارد المؤسسة الجديد. وينبغي أن يكون ملمًا بالإجراءات ذات الصلة بمجاله وبكيفية تنفيذها في نظامك.
شجّعهم على تحمّل مسؤولية تحديث الوثائق كلما تطورت الإجراءات. وعند تعيين موظفين جدد، يصبح خبراء المجال أيضًا مرجعًا للتعلم بين الزملاء.
ابدأ مبكرًا وتدرّب بانتظام
تشير الأبحاث إلى أن التعرض المستمر للمعلومات الجديدة يزيد احتمال تذكرها.
ومن الأمثلة على ذلك منحنى النسيان لإبينغهاوس، الذي يوضح أن 80% من المعلومات قد تُنسى خلال سبعة أيام فقط بعد التعرض لها مرة واحدة.
وهذا يعني أنه لا يمكنك تدريب مستخدمي نظام تخطيط موارد المؤسسة مرة واحدة ثم تركهم وشأنهم.
زوّد المستخدمين بمواد تدريبية عامة من مورّد نظام تخطيط موارد المؤسسة لمساعدتهم على التعرف على النظام في أقرب وقت ممكن.
وإذا أمكن، امنحهم إمكانية الوصول إلى بيئة تجريبية كي يستكشفوا النظام ويتدربوا على التنقل بين الشاشات.
أنشئ وثيقة للإجراءات
أثناء تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسة، ينبغي توثيق كل إجراء؛ إذ تشكل هذه الوثائق أساس برنامجك التدريبي.
من السهل إهمال تحديث الوثائق بمرور الوقت، لكن من الضروري إبقاؤها محدثة. وفي غياب الوثائق المناسبة، تزداد احتمالات وقوع الأخطاء وترسخ العادات السيئة مع تطور إجراءات العمل.
كما تُعد الوثائق الجيدة للإجراءات دليلًا عمليًا للموظفين الجدد، وتساعدهم على اكتساب المهارات اللازمة بسرعة.
